Y.Ishikawa SHOP user's Guide

ご利用ガイド

  


 

Y.Ishikawa SHOP でのお買い物の仕方から

商品の到着について、ご紹介いたします。

Information on how to shop at the Y.Ishikawa SHOP and about the arrival of goods.

 



ご注文の流れ
Order Flow

STEP1

商品を選ぶ

Select product

数量、ラッピング有無等オプションをご選択の上、商品をカートにお入れください。 

  • セット商品は、ギフト白BOX入り、水引細工付にてお届けいたします。
    ※ 季節により水引細工は変わることがございます。

  • 単品でのご購入時、ラッピングご希望の場合は「ラッピングあり」をお選びください(有料)。箱入り、箱入り水引細工の2種ございます。
    ※ ラッピングなしの場合には、水引細工なし、透明袋に入れてお届けします。

ラッピング詳細についてはこちら ▶

Please select the quantity, wrapping or not, and other options, and add the items to the cart. 

  • The set is delivered in a gift white box with mizuhiki.
    ※ 
    Mizuhiki may change depending on the season.
  • If you wish to wrap the product when purchasing individually, please select 'with wrapping' (charged). There are two types of wrapping: boxed and boxed mizuhiki-zaiku.
    ※ If no wrapping is available, the product will be delivered in a transparent bag without mizuhiki.

For more information on wrapping, click here ▶

 

 

 



STEP2

お客様情報・お届け先情報を入力

Enter customer and delivery address information.

  • お客様情報を入力してください。
    お名前 / 住所 / 電話番号 / メールアドレス
  • お届け先住所が異なる場合には、
    ❑お届け先住所が異なる場合 にチェックを入れていただければ、お届け先住所入力欄が表示されます。 
     
  • Please enter your information.
    Name / Address / Telephone number / Email address
  • If your delivery address is different,Check the box ❑ If the delivery address is different, the delivery address input box will be displayed. 


STEP3

支払い方法の選択

Choose your payment method

当ショップでの支払い方法は、クレジット決済のみとなっております。

VISA・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・DISCOVER が

ご利用いただけます。

 

The only payment method in our shop is credit card payment. 

VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club and DISCOVER are accepted.



STEP4

ご注文確定
Order confirmation

ご注文内容をご確認いただき、注文確定を行ってください。

注文確定実行ののち、ご登録いただきましたメールに「ご注文確定メール」が届きますので、内容をご確認ください。

Please check the order details and confirm the order. 

After confirming your order, you will receive an 'Order Confirmation Email' to your registered email address.

 

 


お支払い方法
Payment

当ショップでの支払い方法は、クレジット決済のみとなっております。

VISA・MasterCard・American Express・JCB・Diners Club・DISCOVER が

ご利用いただけます。

The only payment method in our shop is credit card payment.
 

VISA, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club and DISCOVER are accepted.

 

 

 

 


送料・配送について
Shipping and Delivery
  • 当ショップは送料無料です。
  • 配送は、ご注文確定日より1週間となっております。
    お急ぎの場合には、別途お問い合わせください。
  • 土日祝での配送は行っておりません。
  • 商品出荷までの日数は混雑状況などにより変動します。

  • The shop offers free shipping.
  • Delivery is one week from the date of order confirmation.
    For urgent orders, please contact us separately.
  • We do not deliver on Saturdays, Sundays and public holidays.
  • The number of days it takes to ship products may vary depending on congestion and other factors.

 

 

 


返品・交換について
Returns and Exchanges
  • 届けした商品が、不良品、ご注文や内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をいたします。商品到着後 8日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。

    お客様窓口MAIL:support.y.ishikawa@a-ishikawa.co.jp

    【お名前】【商品番号】【返品・交換理由】【不良品の場合には詳しい箇所や画像】をお知らせください。
    ※ 商品到着後9日を超過した場合は応じかねますのであらかじめご了承ください。
    ※ 不良品、注文の品と違うなど、当社に責任のある場合の返送は「着払い」にてお願いいたします。

  • 以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます
    商品をよくご確認の上、ご注文くださいます様お願いいたします。

    ◆お客様都合による返品(注文を間違えた・イメージの違いなど)
    ◆商品到着後、9日以上経過した場合
    ◆洗濯した商品
    ◆明らかにご使用になられた商品
    ◆納品書を紛失された商品
    ◆お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

  • If the delivered goods are defective or different from the order or contents, the product can be returned or exchanged. Please contact us using the contact form within 8 days of receipt of the goods.

    Customer service MAILsupport.y.ishikawa@a-ishikawa.co.jp

    Please inform us of "your name", "product number", "reason for return/exchange","detailed part or picture in case of defective goods".

    ※ Please note that this will not be complied with if the goods are received more than 9 days after delivery.
    ※ Please return defective goods, items that are different from those ordered or for which we are responsible by "Pay-on-Delivery".
  • Returns and exchanges will not be accepted in the following cases.
    Please check the product carefully before ordering.

  • ◆Returns for customer reasons (wrong order, wrong image, etc.)
    ◆If more than 9 days have elapsed since the arrival of the goods
    ◆Laundered goods.
    ◆Products that have clearly been used.
    ◆Goods for which the delivery note has been lost.
    ◆Products that have been scratched or soiled by the customer.
     

注文について
About Ordering
  • ご購入手続きが完了いたしますと、ネット上でお客様による商品の変更や追加操作はできません。
    追加でのご注文は、別途ご購入手続きをお願いいたします。

  • 商品発送後は、ご注文キャンセルはできません。
    商品の発送前のみお受けいたします。予めご了承くださいませ。

    ◆クレジットでのお支払の場合

    当社にてキャンセルの手続きを致します。
    お問い合わせフォームより「商品番号」「ご注文日」「お名前」とキャンセルの理由をお伝えください。 キャンセルのタイミングによって、ご請求が確定している場合があります。その場合は、クレジットカード会社から代金が相殺されますので、翌月のご利用明細とあわせてご確認ください。

  • Once the purchase procedure has been completed, it is not possible for the customer to change or add products online.
    For additional orders, please complete the purchase procedure separately.

  • Once the goods have been dispatched, the order cannot be cancelled.
    We can only accept orders before the goods have been dispatched. Please be aware of this beforehand.

  • ◆For payment by credit card
    We will process the cancellation.
    Please use the contact form to inform us of the 'product number', 'order date', 'name' and the reason for the cancellation. Depending on the timing of the cancellation, the charge may have been confirmed. In such cases, the credit card company will offset the charges, so please check your credit card statement together with the following month's statement.

 

 


海外発送について
About International Shipping
  • 当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。
    何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
  • This website does not ship directly to international destinations.
    We kindly ask for your understanding.